Produktion og kapacitet
Fabrikker kan opleve materialemangel, kapacitetsproblemer eller ændringer i produktionsrækkefølgen.
Hvorfor bliver min pre-order forsinket?
Gundam-Store · Guide til forudbestillinger
Hvorfor bliver min pre-order forsinket?
Figurer, statues og andet merchandise bliver ofte annonceret længe før produktionen er færdig. Derfor kan den forventede udgivelses- og leveringsdato ændre sig – nogle gange flere gange.
Her forklarer vi, hvorfor det sker, og hvordan din bestilling når frem til dig.
Fra annoncering til levering
Din pre-orders rejse
En vare passerer gennem flere led, før vi kan sende den. En forsinkelse ét sted kan påvirke alle de efterfølgende led.
1. ProducentProduktet annonceres med en forventet udgivelsesdato.
2. ProduktionFremstilling, licensgodkendelser og kvalitetskontrol.
3. TransportInternational fragt og eventuel toldbehandling.
4. DistributørVaren modtages og fordeles til forhandlere i Europa.
5. Gundam-StoreVi modtager varen og klargør din ordre til afsendelse.
De mest almindelige årsager
Hvad kan forsinke et produkt?
Her er eksempler på forhold, der kan ændre producentens eller distributørens tidsplan. Den konkrete årsag er ikke altid oplyst til os.
Kvalitetskontrol
Producenten kan vælge at rette fejl eller forbedre produktet, før det frigives til salg.
Licenser og design
Anime-, film- og spilmerchandise kan kræve godkendelser af design, farver og emballage.
International fragt
Forsendelser kan påvirkes af omlagte fragtruter, havneforsinkelser og toldbehandling.
Europæisk distribution
En udgivelse i Japan betyder ikke nødvendigvis, at varen samtidig er tilgængelig i Europa.
Opdaterede estimater
Producent og distributør kan revidere deres forventede datoer flere gange, når nye oplysninger kommer frem.
Et illustrativt eksempel
Hvorfor flytter datoen sig flere gange?
En dato er et estimat baseret på de oplysninger, der er tilgængelige på det pågældende tidspunkt. Den kan derfor ændre sig igen, selv efter en tidligere udsættelse.
Oprindeligt estimatAugust
Opdateret estimatOktober
Seneste estimatNovember
Månederne er kun et eksempel – ikke datoer for en konkret vare.
Det kan eksempelvis ske, hvis produktionen først udskydes, og transporten eller distributionen derefter tager længere tid end forventet.
Vigtigt: En forventet dato er ikke en garanti for, at varen ankommer netop den dag. Vi opdaterer vores estimater, når vi modtager nye oplysninger fra leverandørerne.
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål om din pre-order
Hvorfor er produktet udkommet i Japan, men ikke hos jer?
Japansk udgivelse og europæisk distribution kan ske på forskellige tidspunkter. En vare kan derfor være til salg i Japan, før den er leveret til vores europæiske distributør.
Hvorfor ændrer leveringsdatoen sig igen?
Datoen bygger på leverandørens seneste estimat. Hvis producenten eller distributøren ændrer tidsplanen, kan den forventede levering blive rykket igen.
Kan Gundam-Store fremskynde leveringen?
Vi kan ikke styre producentens produktionsplan eller den internationale distribution. Når varen ankommer til os, behandler vi din ordre hurtigst muligt.
Ved I altid, hvorfor en vare er forsinket?
Nej. Vi får ikke nødvendigvis en konkret begrundelse for hver datoændring. Derfor oplyser vi ikke en bestemt årsag, medmindre vi har fået den bekræftet.
Hvad med mine rettigheder, hvis varen er forsinket?
En forventet dato ændrer ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Dine muligheder ved forsinket levering afhænger af de konkrete forhold og gældende forbrugerlovgivning. Kontakt os, hvis du ønsker hjælp til din ordre.
